2015年1月11日第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業(yè)發(fā)展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，在上海虹橋賓館盛大開幕。論壇由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會主辦，百余家上海家裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的高層參會。論壇圍繞著上海家裝行業(yè)的過去、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展道路進行了工作匯報和深入探討，并對上海市家裝行業(yè)的15家標(biāo)桿企業(yè)、上海家裝行業(yè)20年功勛人物進行頒獎表彰。

行業(yè)協(xié)會：30年致力于打造規(guī)范、良性的家裝市場

上海家裝行業(yè)起步20世紀80年代中期，至今已經(jīng)走過30年的歷程。30年來，隨著社會發(fā)展、人民生活水平提高和住宅條件的改善，裝飾裝修行業(yè)關(guān)系千家萬戶，滿足了人民多樣化地需求，給生活帶來了更為美化和舒適。

上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會自成立以來，始終堅定不移的走服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的道路。 2002年以來，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會通過完善施工流程過程當(dāng)中所有的環(huán)節(jié)中的標(biāo)準、建立裝修企業(yè)資質(zhì)評定體系、進行定期的行業(yè)培訓(xùn)、啟動質(zhì)保金制度、制定地方標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范等措施致力于打造規(guī)范、良性的家裝市場，建立公平、有序的市場競爭環(huán)境，服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于消費者。

上海家裝市場在近10年以來發(fā)生了翻天覆地的變化，從10年前馬路游擊隊占市場份額70%到現(xiàn)在企業(yè)占額70%可以看出，整個上海市的家裝市場正在因為行業(yè)協(xié)會和各個協(xié)會的企業(yè)成員的共同努力，不斷趨近于規(guī)范化、規(guī)模化的良性發(fā)展。

黃健之: 經(jīng)濟新常態(tài)下的家裝行業(yè)

論壇上，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會長黃健之提出現(xiàn)今的經(jīng)濟新常態(tài)下，家裝行業(yè)面臨著兩大趨勢：

第一個趨勢是消費者在家庭裝飾過程中對個性化裝飾的需求增大。今后，設(shè)計會處于建設(shè)、裝修過程當(dāng)中的主導(dǎo)地位。設(shè)計師設(shè)計的作品不是簡單的放在紙上畫畫掛掛的，是一個虛擬的，而是可以實施的，是一個完美的作品。而在未來，將監(jiān)理交給設(shè)計單位，由設(shè)計來負責(zé)監(jiān)理，正在成為市場上新的呼聲。作為原創(chuàng)的設(shè)計方，其優(yōu)勢在于比單獨的監(jiān)理更加專業(yè)、思路更加清楚。

第二個趨勢是，由于大批的主要的部品部件由提供單位或者生產(chǎn)商來負責(zé)施工，因此家裝企業(yè)更多地今后可能是集成管理、集約管理。今后，家裝企業(yè)的管理會越來越突出、越來越重要。而時下人們熱議的電子商務(wù)，即內(nèi)部的企業(yè)管理用電子的方式、互聯(lián)網(wǎng)的方式，會越來越普遍。現(xiàn)今的家裝企業(yè)必須適應(yīng)，在管理中普遍地推行這樣一種管理方式。

對于經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，企業(yè)要重視，要去研究，要適應(yīng)，在這個前提下來創(chuàng)造出上海家裝行業(yè)的新業(yè)態(tài)。

附：2014年上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會工作匯報

一、行業(yè)達標(biāo)定主線，規(guī)范服務(wù)是基礎(chǔ)。2013年上海市地方標(biāo)準住宅裝修服務(wù)規(guī)范正式實施，為了擴大影響，檢驗標(biāo)準實施效果，家裝委牽頭組織家裝行業(yè)的骨干企業(yè)在古北達大城校區(qū)召開了貫徹服務(wù)標(biāo)準現(xiàn)場交流會，交流會上第一批示范試點單位結(jié)合現(xiàn)場工地介紹了灌標(biāo)服務(wù)標(biāo)準的具體做法，為全行業(yè)推廣積累了寶貴的經(jīng)驗。

二、實際工作促成效，制定制度是保證。為了實現(xiàn)行業(yè)工作的有效性，加強制度建設(shè)，年初第一次主任會議討論和修改了整個會議制度，制定了家裝委的三項會議制度。一個是家裝委會議制度，形成重大決策，符合行業(yè)實際、具體落實的措施和辦法，企業(yè)共同商議，提前參與的互動新局面。

三、家裝合同的新協(xié)定，2+1工程惠百姓。今年3月15日上海市家庭居室裝修合同示范文本2014版正式發(fā)布實施，新版合同將服務(wù)標(biāo)準和行風(fēng)測評問卷一起制作成測，兩個標(biāo)準示范合同、服務(wù)標(biāo)準加一份問卷，裝修合同簽訂后一并交給客戶，顧客可以根據(jù)家裝企業(yè)服務(wù)企業(yè)填寫滿意度測評問卷，并寄到協(xié)會相關(guān)部門進行匯總分析。計劃每季度向社會公示一次。2+1工程的啟動增強了消費者的參與度和行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管度，真正做到市民說好才是好，從源頭根本上解決了企業(yè)的自律問題，更好地維護了消費者的合法權(quán)益。家裝行業(yè)啟動2+1工程得到了各部門的高度稱贊。

四、質(zhì)保金制度在推行，樹立行業(yè)新形象。充實和完善質(zhì)保金的管理辦法，對質(zhì)保金的準入門檻、宣傳推廣、質(zhì)量認定、理賠程序等實施細則做出了明確地規(guī)定，健全了組織機構(gòu)，成立了質(zhì)保金管理委員會，成立了家裝質(zhì)量評價專家組，擴大了理賠范圍，從家裝工程質(zhì)量擴大到售后服務(wù)，簡化了理賠程序，加強了宣傳力度。質(zhì)保金企業(yè)從22家擴大到42家，質(zhì)保金的總量達到了800多萬。

五、會員普查清家底，規(guī)范市場二維碼。為了清理長期不繳會費以及客戶反映問題突出的企業(yè)，家裝委建立了家裝的二維碼，并從上半年開始布置家裝行業(yè)會員進行了普查的工作，至今也有300多家企業(yè)，讓家裝的市場更安全、更規(guī)范。

六、鼓勵先進樹評價，為了減輕企業(yè)負擔(dān)，提高評選工作的科學(xué)性，家裝委根據(jù)行業(yè)特點明確家裝行業(yè)的評選從兩個方面，一個是從市文明辦的規(guī)范服務(wù)達標(biāo)的要求，評選達標(biāo)企業(yè)和星級企業(yè)，一個是以行業(yè)主導(dǎo)為主，我們評選信得過企業(yè)和信得過標(biāo)桿企業(yè)，并制定了上海市住宅裝飾裝修企業(yè)的綜合考評辦法。此項改革得到了家裝委擴大會議和主任會議的一致贊揚，企業(yè)也非常歡迎和滿意。

七、規(guī)范行業(yè)定標(biāo)準，加大宣傳重落實。14年3月15日我們正式發(fā)布實施了上海市家庭居室裝飾裝修示范合同2014版，8月份完成修訂并出版了2014版人工費參考價，將正式發(fā)布實施地方標(biāo)準施工規(guī)程，《家裝寶典——綠色、安全、健康住宅室內(nèi)裝修指南》的修訂也完成了。配合市工商局完成了裝飾裝修上海名牌和著名商標(biāo)的初審和專業(yè)評審工作。在宣傳方面在3月14日召開了上海市住宅裝修質(zhì)量保證金管理委員會大會和2014版發(fā)布會，上海家裝行業(yè)二季度工作及質(zhì)保金新舉措新聞發(fā)布會，10月24日舉辦了上海家裝行業(yè)三季度的新聞發(fā)布會，同中國四大官方新聞網(wǎng)絡(luò)媒體中國網(wǎng)建立了合作，共同打造具有政府公信力的家裝欄目，宣傳上海家裝的新形象。

八、交流溝通學(xué)經(jīng)驗，培訓(xùn)學(xué)習(xí)多渠道。首先是走出去，我們分別向深圳、武漢、南京、合肥、哈爾濱等地方協(xié)會企業(yè)學(xué)習(xí)交流，請進來我們分別接待了北京、合肥、臺州、煙臺、哈爾濱等地方組團的學(xué)習(xí)交流，使企業(yè)加深了對家裝市場現(xiàn)狀、競爭格局、發(fā)展趨勢的了解，O2O家裝行業(yè)發(fā)展的新模式，企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力以及團隊考核等方面都使企業(yè)得到了啟發(fā)和借鑒。在培訓(xùn)方面我們組織了近400多人參加的新消法和新合同的培訓(xùn)講座，同時也對質(zhì)量檢驗司100個人進行了培訓(xùn)。

九、制定計劃求實際，浦江論壇出思路。12月8日我們組織了家裝委會長擴大會議，探討了2015年家裝行業(yè)的工作思路，今天我們要舉辦第一屆中國上海住宅裝飾裝修發(fā)展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，家裝委將總結(jié)論壇的成果，確立家裝委2015年的工作，本次論壇將餞行家裝委2014年年初提出的全國家裝看上海，上海家裝學(xué)全國的行業(yè)發(fā)展理念。

十、日常工作齊努力，團結(jié)協(xié)作出成效。家裝委今年整個新版家裝合同的銷售同比去年提升了40%，全年會費100%收繳完成，今年共接受投訴238起，處理率100%，接受咨詢1850起，家裝公共信息平臺注入新會員232家，平臺信息量增加90%，獨家認購了上海電視臺《老娘舅》節(jié)目對困難群體16萬的一年資助，這都是我們16家主任單位每家出1萬進行的資助，2014年企業(yè)捐款共計達到548000元，家裝企業(yè)自發(fā)公益慈善蔚然成風(fēng)。